Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 9 août 2026
CHEZ GIJI, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier situé à Verneuil d’Avre et d’Iton, en Normandie.
Cette politique présente les conditions applicables à l’expédition des commandes passées sur notre boutique en ligne.
1. Zones de livraison
CHEZ GIJI expédie actuellement les commandes :
- en France métropolitaine ;
- vers les destinations proposées au moment de la commande.
Les éventuelles destinations supplémentaires disponibles seront indiquées directement lors du passage de commande.
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées après confirmation du paiement.
Pour les articles personnalisés et brodés, un délai supplémentaire peut être nécessaire afin de réaliser la personnalisation.
Le délai de préparation dépend notamment :
- du type de produit commandé ;
- du niveau de personnalisation ;
- du nombre d’articles commandés ;
- du volume de commandes en cours.
Le délai estimatif applicable à la commande est indiqué sur le site ou communiqué au client lorsque cela est nécessaire.
Les délais de préparation ne comprennent pas le délai d’acheminement du transporteur.
3. Délais de livraison
Une fois la commande préparée, elle est remise au transporteur sélectionné lors de la commande.
Le délai d’acheminement dépend du mode de livraison choisi et du transporteur.
Les délais annoncés sont des délais indicatifs, sauf lorsqu’un délai ferme a été expressément indiqué au client.
En cas de retard important, CHEZ GIJI s’engage à informer le client dans les meilleurs délais.
4. Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés en fonction notamment :
- du mode de livraison choisi ;
- de la destination ;
- du poids et/ou du volume de la commande.
Le montant des frais de livraison est indiqué au client avant la validation définitive de la commande.
Lorsque la livraison est offerte, cette information est clairement indiquée lors de la commande.
5. Adresse de livraison
Le client doit vérifier attentivement l’adresse de livraison renseignée lors de la commande.
CHEZ GIJI ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte, incomplète ou erronée fournie par le client.
En cas de retour du colis dû à une erreur d’adresse imputable au client, une nouvelle expédition pourra être effectuée après paiement des frais de livraison supplémentaires.
6. Suivi de commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi pourra être communiqué au client par e-mail.
Le client pourra ainsi suivre l’acheminement de son colis directement auprès du transporteur.
7. Colis endommagé
À réception de la commande, le client est invité à vérifier l’état du colis.
Si le colis présente des dommages importants ou si le produit semble avoir été endommagé pendant le transport, le client doit contacter CHEZ GIJI dans les meilleurs délais à l’adresse :
chezgiji@gmail.com
Le client est invité à conserver l’emballage ainsi que tous les éléments permettant de constater les dommages et, lorsque cela est possible, à fournir des photographies.
8. Colis non reçu
Si le client constate que le délai de livraison est dépassé ou que son colis n’a pas été reçu alors que le suivi indique une difficulté de livraison, il doit contacter CHEZ GIJI à :
chezgiji@gmail.com
CHEZ GIJI pourra alors effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.
9. Retard de livraison
En cas de retard de livraison, le client peut contacter CHEZ GIJI afin d’obtenir des informations sur l’état de sa commande.
Lorsque le retard devient significatif, les droits du consommateur prévus par la réglementation applicable s’appliquent.
10. Commandes professionnelles
Les commandes destinées aux professionnels sont expédiées selon les modalités indiquées lors de la commande ou convenues avec le professionnel.
Pour les commandes importantes ou les commandes nécessitant une livraison directe à plusieurs destinataires, des conditions d’expédition spécifiques peuvent être convenues avec le client professionnel.
11. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :
CHEZ GIJI
340, rue de la Madeleine
27130 Verneuil d’Avre et d’Iton – France
E-mail : chezgiji@gmail.com
Téléphone : 06 21 34 69 65