Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 9 août 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées par l’entreprise individuelle CHEZ GIJI, auprès de clients particuliers et professionnels, via son site internet.
Article 1 – Identité du vendeur
Les présentes CGV sont proposées par :
CHEZ GIJI
Entreprise individuelle
SIRET : 940 443 716 00029
340, rue de la Madeleine
27130 Verneuil d’Avre et d’Iton – France
E-mail : chezgiji@gmail.com
Téléphone : 06 21 34 69 65
Article 2 – Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à l’ensemble des commandes passées sur le site internet de CHEZ GIJI.
Elles concernent notamment la vente :
- de textiles ;
- de textiles personnalisés et brodés ;
- de broderies personnalisées ;
- d’articles textiles proposés à la vente sur le site ;
- de produits destinés aux particuliers et aux professionnels.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
Article 3 – Produits
CHEZ GIJI propose des produits textiles pouvant être personnalisés selon les choix effectués par le client lors de la commande.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits du site.
CHEZ GIJI s’efforce de présenter les couleurs, motifs et visuels des produits de manière aussi fidèle que possible. Toutefois, des différences peuvent exister entre l’affichage à l’écran et le produit réel, notamment en raison des réglages de l’écran utilisé par le client.
Pour les produits personnalisés, le client est responsable de l’exactitude des informations transmises lors de la commande, notamment :
- texte à broder ;
- prénom ;
- nom ;
- choix des couleurs ;
- choix du motif ;
- logo ou fichier transmis ;
- emplacement de la broderie ;
- toute autre information nécessaire à la réalisation de la personnalisation.
Article 4 – Personnalisation et fichiers fournis par le client
Lorsque le client transmet un texte, une image, un logo ou tout autre fichier destiné à être brodé, il garantit disposer des droits et autorisations nécessaires à son utilisation.
Le client garantit notamment que le fichier transmis ne porte pas atteinte aux droits de tiers, notamment aux droits d’auteur, droits de marque, droits à l’image ou autres droits de propriété intellectuelle.
CHEZ GIJI se réserve le droit de refuser une personnalisation dont le contenu serait manifestement illicite, contraire à la réglementation ou susceptible de porter atteinte aux droits d’un tiers.
Le client est responsable de la vérification des informations saisies avant validation définitive de la commande.
Une fois la commande validée et la personnalisation mise en production, aucune modification ne pourra être garantie.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant validation définitive, le client peut vérifier et modifier le contenu de sa commande.
La commande devient définitive après :
- validation du panier ;
- acceptation des présentes CGV ;
- validation du paiement.
Un récapitulatif de commande est ensuite adressé au client par courrier électronique.
CHEZ GIJI se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème technique, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, d’erreur manifeste de prix ou de difficulté particulière liée à la personnalisation.
En cas d’annulation d’une commande déjà payée, les sommes correspondantes seront remboursées au client.
Article 6 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros sur le site.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.
Les éventuelles réductions, promotions ou codes promotionnels sont valables dans les conditions indiquées sur le site.
CHEZ GIJI se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les modifications de prix ne s’appliquent pas aux commandes déjà validées.
Article 7 – Paiement
Le paiement est exigible au moment de la validation de la commande, sauf conditions particulières expressément convenues avec le client professionnel.
Le paiement peut être effectué par les moyens proposés sur le site.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés par Shopify.
CHEZ GIJI ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées directement par le prestataire de paiement.
En cas de refus du paiement, la commande ne pourra pas être considérée comme définitivement validée.
Article 8 – Délais de réalisation
Les délais de réalisation sont indiqués sur le site ou communiqués au client au moment de la commande lorsque cela est nécessaire.
Pour les produits personnalisés, la réalisation de la broderie intervient après validation et paiement de la commande.
Les délais peuvent varier selon la nature du produit, le niveau de personnalisation et le volume de commandes en cours.
CHEZ GIJI s’engage à informer le client en cas de retard important affectant sa commande.
Article 9 – Livraison
Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client entraînant une nouvelle expédition, les frais supplémentaires pourront être facturés au client.
À la réception, le client est invité à vérifier l’état du colis et du produit.
En cas de problème apparent lié au transport, le client est invité à contacter CHEZ GIJI dans les meilleurs délais et à conserver les éléments permettant de constater le problème.
Article 10 – Droit de rétractation
10.1 Principe
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lors d’un achat à distance.
10.2 Exception pour les produits personnalisés
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.
Ainsi, les produits ayant fait l’objet d’une personnalisation à la demande du client, notamment les textiles brodés avec un prénom, un texte, un motif ou un logo choisi par le client, ne peuvent pas être retournés ou remboursés au titre du droit de rétractation, sauf défaut de conformité ou problème relevant des garanties légales.
Les produits non personnalisés restent soumis au droit de rétractation légal lorsqu’il est applicable.
Pour exercer son droit de rétractation concernant un produit non personnalisé, le client doit contacter CHEZ GIJI par e-mail à :
chezgiji@gmail.com
Le produit doit être retourné dans son état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels accessoires et emballages, dans le délai légal applicable.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition légale contraire.
Article 11 – Garanties légales
Tous les produits vendus par CHEZ GIJI bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de l’existence éventuelle d’une garantie commerciale.
En cas de produit présentant un défaut ou une non-conformité, le client doit contacter CHEZ GIJI à l’adresse :
chezgiji@gmail.com
en précisant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies permettant de constater le problème.
Lorsque le défaut relève d’une garantie légale, CHEZ GIJI mettra en œuvre les solutions prévues par la réglementation applicable.
Article 12 – Produits personnalisés et erreurs de commande
Les produits personnalisés sont réalisés conformément aux informations communiquées par le client.
Une erreur commise par le client lors de la saisie d’un prénom, d’un texte, d’une couleur ou de toute autre information de personnalisation ne constitue pas un défaut imputable à CHEZ GIJI.
Le client doit donc vérifier attentivement les informations de personnalisation avant de confirmer sa commande.
En revanche, si CHEZ GIJI réalise une personnalisation différente de celle validée par le client, le client doit contacter CHEZ GIJI afin qu’une solution soit apportée.
Article 13 – Responsabilité
CHEZ GIJI ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté et constituant un cas de force majeure.
CHEZ GIJI ne pourra notamment pas être tenue responsable des conséquences résultant d’informations erronées ou incomplètes fournies par le client.
Les limitations de responsabilité prévues au présent article ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur de ses droits légaux.
Article 14 – Commandes professionnelles
Les professionnels peuvent effectuer des commandes via le site selon les conditions proposées lors de la commande.
Des conditions commerciales particulières peuvent être convenues par écrit entre CHEZ GIJI et un client professionnel.
Pour les ventes réalisées entre professionnels, les conditions de règlement, éventuelles remises, pénalités de retard et indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement sont précisées sur les devis, factures ou conditions particulières applicables.
Les présentes CGV peuvent être complétées par des conditions spécifiques négociées avec le client professionnel.
Article 15 – Réclamations
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter CHEZ GIJI :
E-mail : chezgiji@gmail.com
Téléphone : 06 21 34 69 65
CHEZ GIJI s’engage à rechercher une solution amiable à toute difficulté rencontrée avec un client.
Article 16 – Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à CHEZ GIJI et en l’absence de résolution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève CHEZ GIJI.
Médiateur de la consommation :
Les coordonnées du médiateur compétent seront indiquées sur cette page dès la désignation du médiateur par CHEZ GIJI.
Le consommateur reste également libre d’utiliser tout autre moyen de règlement amiable ou les voies de recours prévues par la réglementation.
Article 17 – Données personnelles
Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont détaillées dans la Politique de confidentialité du site.
Article 18 – Propriété intellectuelle
Les éléments du site CHEZ GIJI, notamment les textes, photographies, logos, graphismes, créations et contenus, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.
Article 19 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client et CHEZ GIJI s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute procédure contentieuse.
Pour les consommateurs, les dispositions légales relatives à la compétence des juridictions s’appliquent.
Pour les clients professionnels, tout litige qui ne pourrait être résolu amiablement sera soumis aux juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun applicables.
Article 20 – Acceptation des CGV
Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.
La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV.